Tu agente de IA experto enmateriales compuestos
Automatiza consultas técnicas, genera cotizaciones inteligentes y convierte conversaciones en ventas. Integrado con WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Libre y TiendaNube — un solo panel para todo tu equipo.
Cada página resuelve una parte del trabajo
Diseñada para los cuatro roles del negocio — atención, ventas, logística y administración. Todas las pantallas están conectadas a la misma IA y al mismo CRM.
Una sola bandeja para todos los canales
Cada conversación de WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Libre y el webchat de tu tienda llega al mismo inbox. Los mensajes pendientes de atención humana saltan al tope automáticamente.
- Filtros por canal, estado y asignación
- Búsqueda full-text en mensajes encriptados
- Alertas en tiempo real cuando un cliente necesita un humano
Respondé con o sin IA, sin salir del chat
Cada conversación muestra el historial completo del cliente, sus pedidos, presupuestos y notas internas. Redactá manualmente, pedile a la IA que arme una respuesta o transferí a otro operador con una nota privada.
- Redacción asistida por Claude — pulí lo que escribas
- Adjuntá fotos, PDF, audios o presupuestos generados
- Transferencias entre roles con nota interna privada
- Pausa/reactiva la IA por conversación con un click
La IA aprende lo que vos le enseñás
Cargá artículos técnicos sobre resinas, fibras, cauchos, ratios de mezcla, recomendaciones por aplicación. Cada cambio se refleja en la próxima respuesta del agente — sin reentrenar nada.
- Categorización por familia de producto
- Cambios en caliente — sin reiniciar el sistema
- Soporte para texto largo, listas y datos técnicos
Detectá oportunidades antes de que se enfríen
Cuando un cliente mayorista escribe — palabras clave, volumen pedido, mención de uso industrial — la IA lo deriva al equipo comercial al instante. Pipeline kanban con NUEVO → CONTACTADO → COTIZADO → NEGOCIANDO → GANADO / PERDIDO.
- Detección automática de mayoristas
- Drag-and-drop entre etapas del pipeline
- Recordatorios de seguimiento automáticos
- Estadísticas semanales por canal
Cotizaciones PDF con tu formato oficial
Generá presupuestos PDF directamente desde la conversación, con tu logo, CUIT, IIBB y la numeración 0001-XXXXXXXX. Mandalos por WhatsApp con un click — el cliente los recibe como documento nativo.
- Formato AFIP-style con rectángulos anidados
- Numeración automática + fecha de emisión
- Envío directo al canal del cliente
- Histórico de presupuestos por contacto
SKU, precios y stock alimentando a la IA
676 productos sincronizados con TiendaNube en vivo. La IA ya no inventa precios ni stock — toma todo del catálogo real. Alertas de stock bajo a logística cuando un producto cae bajo su umbral.
- Sincronización en tiempo real con TiendaNube
- Precios en ARS, USD, con tipo de cambio del día
- Umbral de stock bajo configurable por producto
- Importación masiva por CSV
Del confirmado a la puerta del cliente
Registrá pedidos desde el chat con número, monto, productos y enlace a la conversación origen. Aldo recibe una alerta en tiempo real cuando un mayorista confirma. Estado de pedido automático cuando el cliente pregunta.
- Alta de pedidos desde la conversación
- Notificación automática a logística
- Respuesta automática de tracking al cliente
- Estados CONFIRMADO → PROCESANDO → DESPACHADO → ENTREGADO
Historial completo de cada cliente
Cada contacto guarda sus conversaciones, presupuestos, pedidos y notas internas. Clasificación automática: minorista, mayorista, industrial, emprendedor, artesano o proveedor. Reactivación de inactivos en cron.
- Clasificación 2D: tipo de cliente + etapa del embudo
- Reactivación automática de clientes dormidos
- Notas internas privadas al equipo
- Búsqueda por nombre, teléfono o email
Números que se actualizan mientras hablás
Métricas por rol — Brenda ve sus conversaciones, Franco sus oportunidades, Aldo sus pedidos pendientes. Calidad de atención evaluada por Claude en cada conversación cerrada con un score 1-10, fortalezas y mejora concreta.
- Tick en vivo cuando entra actividad
- Quality scoring de Claude por operador
- Patrones detectados cuando 3+ operadores repiten el mismo error
- Alertas graves separadas (precios incorrectos, promesas imposibles)
Mensajes masivos a un segmento, no a una lista
Filtrá por tipo de cliente o etapa del embudo y mandá un mensaje template aprobado por Meta. Respeta la ventana de 24h y los rate limits de WhatsApp Business Platform — no te bloquean el número.
- Segmentación por customer type y funnel stage
- Templates Meta-aprobados
- Throttling automático para no superar rate limits
- Métricas de entrega y respuesta por campaña
Cada quien ve lo suyo, exactamente
Cuatro roles cableados de punta a punta — administrador, atención, ventas, logística. Brenda no ve oportunidades; Franco no ve pedidos en tránsito; Aldo no edita la base de conocimiento. RBAC enforced en API y en UI.
- Permisos verificados en backend (no solo en UI)
- Filtrado por ownership en cada lista
- Sesiones JWT cortas con refresh-token rotativo
- Auditoría de cada acción privilegiada
Quién hizo qué, cuándo, desde dónde
Cada acción privilegiada queda registrada con usuario, IP, user-agent y metadatos. Búsqueda por acción o por usuario para resolver una duda en segundos. Solo lectura — nadie puede borrar el rastro.
- Logging exhaustivo de cambios de configuración
- Búsqueda por acción, usuario, fecha
- Retención larga para defensas al consumidor
Canales, IA y precios bajo tu control
Activá o desactivá canales con un toggle, ajustá el comportamiento de la IA, configurá descuentos por volumen y reglas de precios diferenciados. Cambios sin reiniciar — la plataforma los toma en caliente.
- Toggle de canal por proveedor (WhatsApp, FB, IG, ML, TN)
- Reglas de pricing — dólar blue, volumen, canal
- Configuración de la IA — modelo, presupuesto, prompts
- Integraciones OAuth con test de conexión
Claude debajo de cada respuesta
Anthropic Claude leyendo tu base de conocimiento, tu catálogo, el historial del cliente y la conversación en vivo — todo en cada respuesta.
Detección de mayoristas
Palabras clave + volumen pedido + uso industrial → derivación a Franco en milisegundos, sin cotizar el bot.
Handoff a humano
Frases como 'quiero hablar con alguien' o un L3 (complaint) derivan al rol correcto con contexto completo.
Quality scoring
Cada conversación cerrada recibe un score 1-10 + 3 fortalezas + 1 mejora con la versión 'alternativa' del mensaje.
Redacción asistida
El operador escribe un borrador, Claude lo pule. O el operador no escribe nada y Claude sugiere.
Clasificación 2D
Cada contacto se clasifica por tipo (minorista/mayorista/industrial/...) y por etapa del embudo automáticamente.
Budget hard-stop
Cap mensual de gasto en Claude configurable. Cuando se llega al cap, el sistema rechaza calls limpiamente.
Conectado a todos tus canales
Un solo sistema para gestionar WhatsApp, redes sociales y marketplaces
Business Platform
DMs y Comentarios
Messenger
Mercado Libre
Preguntas + Reviews
TiendaNube
Sync de productos
Webchat
Widget embebible
Meta Ads
Captura de leads
Analytics
Métricas tiempo real
Cuatro roles, una sola plataforma
Cada miembro del equipo entra y ve exactamente lo que necesita — nada más, nada menos.
Administrador
- Acceso total
- Métricas del equipo
- Configuración del sistema
- Auditoría
Atención (Brenda)
- Bandeja de conversaciones
- Responder con o sin IA
- Transferir a otros roles
- Sin acceso a leads ni pedidos
Ventas (Franco)
- Pipeline de oportunidades
- Cotizaciones y presupuestos
- Mayoristas detectados
- Sus propias conversaciones
Logística (Aldo)
- Cola de pedidos
- Tracking y despacho
- Alertas de stock bajo
- Notificaciones de mayoristas
Tu negocio en el bolsillo
Toda la plataforma corre en tu celular como una app nativa. Drawer de navegación, composer optimizado para pantallas chicas, toques grandes para los dedos. No es una versión recortada — es la misma plataforma adaptada.
- Drawer lateral con todos los canales
- Composer adaptado al ancho del teléfono
- Notificaciones en tiempo real
- Funciona en datos móviles
Conversaciones encriptadas. Sesiones cortas. Auditoría completa.
Cada decisión de arquitectura está pensada para que cuando crezcas, no tengas que reescribir nada para pasar una auditoría.
AES-256-GCM en reposo
Todos los mensajes y notas internas se guardan encriptados en PostgreSQL. Rotación de claves soportada.
JWT cortos + refresh rotativo
Access token de 15 minutos. Refresh token con family-tracking para revocar sesiones comprometidas.
RBAC en cuatro capas
Filtro en sidebar, route guard, API guard, scoping por ownership. No alcanza con una sola capa.
Backups diarios
Dump completo de Postgres cada noche a las 03:15 UTC. Retención de 14 días configurable.
HTTPS + HSTS
Caddy auto-renueva certificados Let's Encrypt. HSTS 6 meses, X-Frame-Options SAMEORIGIN, Referrer-Policy estricta.
Audit log
Cada acción privilegiada queda registrada con IP, user-agent y metadatos. Inmutable, búsqueda full-text.
Modular para sumar canales sin reescribir nada
Clean architecture en cuatro capas. Agregar TikTok, Telegram o un agente de voz es sumar un adaptador — no reescribir el núcleo.
Entidades de negocio puras. Sin dependencias externas.
Interfaces de aplicación. Define qué se puede hacer.
Implementaciones — channel adapters, AI, repositorios.
Controllers, modules NestJS, guards, gateways Socket.io.
Entrega por fases, pago por entrega
No pagás un mes de SaaS. Pagás la plataforma una vez, queda tuya — código y datos. 30 días de garantía de bugs sin costo en cada fase.
Núcleo
Agente IA en los cinco canales, CRM con cuatro roles, panel admin con KB editor, métricas en tiempo real, sync TiendaNube.
Automatizaciones
Follow-ups, reactivación, respuestas a reviews ML, notificaciones a logística, alertas de stock bajo, tracking automático.
Administración + Marketing
PDFs de presupuestos, registro de pedidos en CRM, reportes semanales, captura de leads Meta Ads, campañas masivas.
Canales + Seguridad
Webchat embebible en TiendaNube, encriptación de conversaciones, backups, rate limiting, HTTPS y documentación técnica.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con los datos cuando termina la garantía?+
Quedan tuyos. La plataforma corre en tu propio servidor (o en uno administrado), con tu PostgreSQL. No hay vendor lock-in, no hay export que firmar — es tu base de datos.
¿Cuánto cuesta operar la IA por mes?+
Depende del volumen. A ~95 mensajes/hora con un prompt completo (KB + catálogo + historial), proyecta ~USD 60/día. El cap mensual de Claude es configurable en .env y el hard-stop evita sorpresas en la factura.
¿Cuántos canales puedo agregar?+
Los 5 ya integrados (WhatsApp, FB, IG, ML, TN webchat) más cualquier otro con un adaptador. La arquitectura modular soporta TikTok, Telegram o un agente de voz sin reescribir el núcleo — solo sumás otro módulo.
¿Tengo que migrar de prometheo todo de golpe?+
No. Los dos sistemas corren en paralelo durante el período de validación. Cuando estás cómodo, el cutover es flip de webhook en un click — y la reversión a prometheo es igual de rápida si algo falla.
¿La IA realmente entiende sobre fibra de vidrio, resinas y siliconas?+
Anthropic Claude Sonnet 4.6 con el contexto de tu base de conocimiento, tu catálogo de productos (676 SKUs sincronizados con TiendaNube) y el historial del cliente — sí. La IA no inventa precios ni stock, los lee de la tabla. La parte técnica la enseñás vos via el editor de KB.
¿Y la verificación del negocio en Meta?+
Es un trámite Meta-side (CUIT, dirección, sitio web público). El bot funciona sin verificación, con límites de volumen menores. Una vez aprobado por Meta, los límites desaparecen y se habilitan templates + Click-to-WhatsApp.
¿Quién mantiene el código después de la entrega?+
El proyecto se entrega con documentación técnica completa — arquitectura, runbook, lista de envs, channel onboarding y handoff para el próximo dev. Mantenimiento mensual opcional (USD 400) cubre Node/Claude/Meta updates y soporte para ajustes menores.
¿Listo para automatizar tu atención al cliente?
Accede al panel y gestioná todas tus conversaciones, leads y pedidos en un solo lugar.
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